KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Công Ty Công Nghệ Phần mềm KIX
12/2018 - Hiện tại
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng
- Theo dõi và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề.
- Ghi nhận và báo cáo các hoạt động chăm sóc khách hàng.
Công Ty Truyền Thông JOB X
5/2014 - 9/2018
- Đào tạo và hỗ trợ đội ngũ bán hàng.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện dịch vụ khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ hành chính liên quan.
- Tham gia các buổi đào tạo và phát triển kỹ năng.
HỌC VẤN
ĐẠI HỌC JOB X
Chuyên nghành Quan hệ Công chúng (PR)
12/2010 - 2/2014
- Nguyên lý Quản lý Khách hàng
- Kỹ năng Giao tiếp và Tương tác với Khách hàng
- Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM)
- Quản lý Dịch vụ và Trải nghiệm Khách hàng
- Chiến lược và Kế hoạch Chăm sóc Khách hàng
KỸ NĂNG
Kỹ năng Giao tiếp
Kỹ năng Giải quyết Vấn đề
Kỹ năng Quản lý Thời gian
Kỹ năng Lắng nghe
Kỹ năng Đồng cảm
Kỹ năng Quản lý Căng thẳng
Kỹ năng Làm việc Nhóm
Kiến thức Sản phẩm/Dịch vụ
Kỹ năng Viết
Kỹ năng Sử dụng Công nghệ
SỞ THÍCH
Du lịch
Đọc sách
Nghe nhạc
Nấu ăn